Política de Privacidad

Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación

El responsable del tratamiento es la sociedad operadora de Slotuna Casino, titular de la licencia ALSI-152406028-FI2 concedida por Anjouan Gaming (Unión de las Comoras). Toda solicitud relacionada con datos personales se canaliza a través del punto de contacto indicado al final de este documento.

La política se aplica al sitio web, a sus versiones móviles y a cualquier comunicación mantenida con nuestro equipo de atención. No cubre las páginas de terceros —proveedores de juego, pasarelas de pago o redes sociales— que dispongan de sus propias condiciones.

Al crear una cuenta aceptas las prácticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no facilites tus datos ni utilices los servicios.

Categorías de información que recogemos

Durante el registro solicitamos datos identificativos básicos: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, teléfono, país de residencia y divisa preferente. Sin ellos no es posible verificar la mayoría de edad ni habilitar el acceso.

Para cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales podemos requerir copia de un documento oficial de identidad, un justificante de domicilio reciente y evidencia sobre el origen de los fondos. Estos archivos se almacenan cifrados y con acceso restringido al departamento de verificación.

El sistema registra automáticamente datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo, marcas temporales de conexión y páginas visitadas. Se utilizan con fines de seguridad y de análisis agregado del rendimiento.

Asimismo conservamos el historial de transacciones, apuestas, bonificaciones aplicadas y conversaciones con el soporte, dado que constituyen prueba documental de la relación contractual.

Finalidades y bases que legitiman el uso

Tratamos la información para ejecutar el contrato de juego: abrir y mantener la cuenta, procesar depósitos y retiradas, resolver incidencias y atender reclamaciones. Sin esos tratamientos el servicio sencillamente no puede prestarse.

Existe además una obligación legal derivada de la licencia que nos exige verificar la identidad, controlar la edad, detectar operaciones sospechosas y conservar registros durante los plazos establecidos por la autoridad reguladora.

Bajo interés legítimo analizamos patrones de uso para prevenir fraude, colusión y explotación abusiva de promociones, así como para mejorar la estabilidad técnica de la plataforma y la detección temprana de conductas de riesgo.

El envío de ofertas comerciales se apoya únicamente en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde las preferencias de la cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.

Cesiones, proveedores y transferencias

Compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de software de juego, entidades de pago, servicios de verificación de identidad y plataformas de alojamiento. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato con obligaciones de confidencialidad.

También podemos comunicar datos a la autoridad de licencia, a organismos judiciales o a cuerpos policiales cuando exista un requerimiento formal amparado por la ley aplicable. En ningún caso vendemos ni cedemos tu información con fines comerciales ajenos.

Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos supuestos aplicamos cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas para que el nivel de protección sea equivalente al de origen.

Conservación, seguridad y derechos del usuario

Los registros de cuenta y las transacciones se conservan mientras la relación permanezca activa y, tras su cierre, durante el periodo mínimo que impone la normativa antiblanqueo y de juego. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Aplicamos cifrado TLS en las comunicaciones, segmentación de accesos por rol, autenticación reforzada para el personal interno y auditorías periódicas de la infraestructura. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos un programa continuo de revisión de vulnerabilidades.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o la oposición al tratamiento de tus datos. Para tramitarlo verificaremos previamente tu identidad y responderemos dentro del plazo legalmente previsto.

El sitio emplea cookies propias y de terceros para recordar la sesión, medir audiencias y ajustar contenidos. Puedes gestionar las categorías no esenciales desde el panel de configuración de cookies o desde los ajustes de tu navegador.

Dónde encontrar apoyo

• Delegado de privacidad de Slotuna Casino — solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos
• Atención al cliente disponible las 24 horas mediante chat en vivo dentro de la cuenta